Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 24.09.2026.

Ova politika objašnjava koje podatke EasyStartShop obrađuje, zašto ih obrađuje i koja prava korisnik ima.

1. Rukovalac podacima

PR Drive Force
Pljevaljska 40, 11050 Beograd (Zvezdara), Srbija
PIB 114776829 · MB 67846672
Contact: postazanikolu@gmail.com

2. Podaci koje obrađujemo

Podaci naloga i autentifikacije, email adresa, podaci prodavnice, proizvodi i porudžbine, podaci koje kupac unese prilikom poručivanja, newsletter saglasnosti, tehnički bezbednosni podaci i komunikacija sa podrškom, uključujući pitanja poslata help asistentu i prijave problema/žalbi. Za analitiku beležimo agregatne preglede stranica, a tek uz analytics saglasnost i anonimni first-party visitor identifikator i domen izvora posete.

3. Svrhe obrade

Kreiranje i održavanje naloga, pružanje funkcija prodavnice, obrada porudžbina, bezbednost sistema, slanje servisnih poruka, email verifikacija, reset lozinke, pružanje korisničke i AI pomoći, evidentiranje i rešavanje problema/žalbi, osnovno agregatno merenje rada platforme i — samo kada postoji odgovarajuća saglasnost — merenje jedinstvenih posetilaca, izvora poseta, newsletter i marketinške poruke.

4. Pravni osnov

Obrada se zasniva na izvršenju ugovora i radnjama pre zaključenja ugovora, zakonskim obavezama, legitimnom interesu za bezbednost i sprečavanje zloupotrebe, kao i saglasnosti kada je ona potrebna za konkretnu funkciju.

5. Primaoci i obrađivači

Podaci mogu biti obrađivani preko pružalaca hostinga, email infrastrukture i drugih tehničkih dobavljača koji su neophodni za rad platforme. Kada je AI help asistent uključen, tekst pitanja i neophodan tehnički kontekst mogu biti prosleđeni konfigurisanom AI provajderu radi generisanja odgovora. Ne šalji lozinke, API ključeve, podatke kartica ili druge tajne kroz chat. EasyStartShop ne prodaje podatke korisnika oglašivačima.

6. Čuvanje podataka

Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje usluge, ispunjenje zakonskih obaveza, rešavanje sporova i zaštitu sistema. Newsletter saglasnost i odjava evidentiraju se radi dokazivosti i sprečavanja ponovnog neželjenog slanja.

7. Prava korisnika

U zavisnosti od primenljivog propisa, korisnik može tražiti pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost, prigovor i povlačenje saglasnosti. Zahtev se šalje na kontakt email iz ove politike.

8. Bezbednost

Koristimo tehničke i organizacione mere namenjene zaštiti naloga, formi i podataka od neovlašćenog pristupa, izmene ili gubitka. Nijedan internet sistem ne može garantovati apsolutnu bezbednost.

9. Izmene politike

Politika može biti ažurirana kada se promene funkcije, dobavljači ili pravni zahtevi. Važeća verzija je uvek objavljena na ovoj stranici.